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昨日,嘉宾接听热线电话

楚天都市报记者 詹钘 摄影:楚天都市报记者 黄士峰

湖北全省线下无理由退货活动,启动已一月有余。什么商品才能无理由退货?有哪些店面可以无理由退货?针对这些市民关注的问题,昨日,楚天都市报“市民有约”请来了四位嘉宾:省消委法宣部部长陈蓉、省消委法宣部胡翠兰,以及武汉苏宁易购销售有限公司用户体验部部长邵曼、中百仓储超市有限公司营运部部长彭婷,共同解答市民的咨询。

超千家门店承诺无理由退货

“感觉线下无理由退货的覆盖面是不是太窄了?很多个体私营小店都没这个服务。”武汉市民林先生打进电话建议,应该进一步扩大线下无理由退货的范围。

省消委相关负责人表示,6月份湖北全省开始推动线下无理由退货活动以来,不少连锁型超市都已承诺参与到这个活动中来。不过,个体户参与的较少,“我们也在宣传、引导,让他们能够主动参与。随着活动开展,肯定会有越来越多的商家愿意提升相关服务,愿意参与进来的。”

目前,省消委在全省各地走访动员、建章立规、公开承诺、监督管理,持续推进该活动向市县区、各行业各领域纵深发展。宜昌、荆州、黄石、襄阳、鄂州等地参与该活动的企业数量,也在不断增长。

这项活动已经深入到县区,参与行业、品类不断增多:从日用品类、家纺商品类、服装鞋帽类、电器类拓展到酒店餐饮类、通讯服务类等。如襄阳襄州,提出可退预付款、保证金、定金、服务收费款项且无需说明理由,酒店宴会定金也可无理由退款。

根据省消委最新的统计数据,截至昨日,已有超过1100家线下门店承诺参与无理由退货。

熟食退货后卖场不能二次销售

有市民电话询问,如果在超市购买了卤鸡爪等熟食能不能退?包装好的薯片能不能退货?

中百仓储嘉宾彭婷回复,从中百仓储的商品退货原则来说,像蔬菜、肉类、水果、熟食、面点、面包以及特价商品售出后,如果没有质量问题,不予退换。如果有质量问题,可退换,但退货的生鲜类产品,中百仓储门店不会再上架进行二次销售。

对于包装好的零食等类别产品,只要不影响二次销售,都是可以无理由退货的。

市民建议设立二次销售专区

“临期食品有专区,而且还打折销售,那么无理由退货的商品可不可以也设立一个专区,告知消费者这些是二次销售的产品呢?”市民罗女士来电建议。

省消委嘉宾回复,根据《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》第十四条,经营者接受退回的商品不能够完全恢复到初始状态而再次销售的,应通过显著方式将商品的实际情况明确标注。对于不影响二次销售的商品,并没有明确规定。

彭婷说,在中百仓储,一般退货来的商品,工作人员都会仔细查验,确定没有瑕疵,不影响二次销售,才会上架。既然商品跟其它同类商品没有区别,也就没有单独分区的必要。

厨房电器没有安装可以退货

消费者王先生来电咨询,在数码店购买了电脑,如果已经激活,但并未使用,符不符合无理由退货的标准。

苏宁易购嘉宾邵曼表示,按照数码产品行业通行的做法,手机、电脑产品,一旦激活就表示已经使用,无法实现无理由退货,除非机器本身出现质量问题。

另外,根据苏宁易购的退货规范,在苏宁易购湖北区域的95家承诺线下无理由退货的店面,像黑白电器、厨房电器等,只要还未安装,都是可以退货的。如果是配送商品,因消费者自身原因导致退货,由消费者承担运费。

楚天都市报7月23日讯(记者黄忠) 第七次全国人口普查将于今年11月启动,全面开展户口整顿是确保人口普查数据质量的基础。7月27日(周一)上午,湖北省公安厅治安总队户政基础支队有关负责人,将做客楚天都市报市民有约,解答户口整顿,以及户口登记、迁移、注销及差错项目纠正处置等方面的问题,欢迎来电咨询。

据介绍,6月1日至9月30日,省公安厅部署在全省范围内开展户口整顿工作,重点查清重复户口、人户分离、无户口(户口待定人员)、应销未销户口、暂住人口以及主项信息差错、证件信息不全等人员底数,了解人口实际状况。

无户口人员如何向拟落户地派出所申报登记?户口簿上登记项目存在差错的怎么申报变更、更正?有主项信息变动的人户分离人员,如何配合进行信息核对维护?异常户口人员怎么向公安机关申报纠正处理?如果您有上述户口问题,欢迎您来电咨询,省公安厅治安总队户政基础支队有关负责人将细心解答您的问题。

热线时间:7月27日上午9时30分至11时,热线电话:027—88568999。

荆楚网客户端—荆楚网消息(记者林琳 通讯员刘姗姗)53岁的王女士莫名头晕、呕吐,在医院查出低钠血症,起初以为是低盐饮食导致,最后发现竟然是肺癌引起的副肿瘤综合症。

后湖的53岁王女士平时注重养生,坚持低盐低脂饮食。可最近一周,王女士老是不想吃饭,还有些头晕、呕吐,浑身无力,于是来到武汉市中心医院后湖院区就诊。化验发现,她属于重度低钠血症,换句话说就是身体缺“盐”了。入院时查肺部CT意外发现左下肺有占位病变,随后将其收到胸外科住院治疗。

“我们一开始给她补钠,可补了几天后发现血钠一直补不起来,考虑不是简单的钠摄入不足。”胸外科专家团队对王女士的病情进行综合分析后,考虑患者出现低钠血症可能是肺癌引起的副肿瘤综合症。胸外科专家团队精心为王女士实施了微创的胸腔镜下手术,成功将患者的左下肺叶切除,并清扫了淋巴结。手术后第一天复查血钠就升起来了,病检报告显示是小细胞癌。

对于肺癌这个诊断结果,王女士和家人始终不解。胸外科陈宝钧主任解释,“典型的肺癌大多有咳嗽、咳痰、咯血、胸痛、气促等表现,但有的肺癌患者出现全身乏力、恶心呕吐、头痛嗜睡、肌肉痛性痉挛等症状,血测电解质发现低钠血症。这种低钠血症我们称它为副肿瘤综合症,是肺癌肺外的临床表现之一。肺癌的肺外症状还可以表现为骨关节、结缔组织、血液系统等的症状。”在临床上最常见的引起低钠血症的肺癌是小细胞癌。因为小细胞癌能够合成释放大量抗利尿激素,致排钠增加,体内水分潴留,从而出现了低钠血症。如果出现不明原因的顽固性低钠,尤其是长期吸烟、有肺癌家族史等肺癌的高危人群,要警惕肺癌的发生。

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